客戶(hù)痛點(diǎn)

數字化轉型讓企業(yè)級軟件使用產(chǎn)生豐富的應用運維需求。以智能化手段保障業(yè)務(wù)系統平臺平穩高效運行,及時(shí)高效解決運行故障,成為政府機構、各行業(yè)IT部門(mén)的迫切需求。

  • 業(yè)務(wù)多樣性需要專(zhuān)業(yè)化的運維指導:企業(yè)級軟件的增加衍生出了豐富的應用運維需求,企業(yè)也需要結合自身的業(yè)務(wù)和 IT 架構狀況進(jìn)行個(gè)性化的運維體系建設。
  • 精細化分布式架構需要完整的技術(shù)體系:業(yè)務(wù)系統架構向分布式微服務(wù)方向演進(jìn);系統復雜程度增加、動(dòng)態(tài)性增強,對運維能力要求更高。
  • 企業(yè) IT 運維的成本效益考量:傳統的運維系統自動(dòng)化程度不高,給企業(yè)造成重復的人工投入,帶來(lái)額外高昂的人力成本支出。
  • 適配全面信創(chuàng )環(huán)境、搭建運維體系的必然要求:企業(yè)存在少量或無(wú)運維歷史經(jīng)驗方法論,特殊設備運維難度大,人工運維成本高,效率低下,需要抓住數字化轉型機遇。

產(chǎn)品介紹

易運維平臺由終端管控、配置管理、監控管理、問(wèn)題跟蹤處理4個(gè)平臺構成。

  • 終端管控平臺

    是上層運維服務(wù)體系與底層物理設備的連接器,為上層提供指令執行、文件傳輸、數據采集的通道。
  • 配置管理

    定位為集中配置管理數據庫(CMDB),為易運維體系的其它平臺提供了各種運維場(chǎng)景的配置數據服務(wù),存儲與管理企業(yè) IT 架構中設備的各種配置信息。
  • 監控管理

    提供主機性能監控、應用服務(wù)性能監控、日志信息監控、故障告警等能力,同時(shí)提供設備各類(lèi)指標的圖形化監控界面,以可視化方式提供運維的各類(lèi)設備的實(shí)時(shí)狀態(tài)信息。
  • 問(wèn)題跟蹤處理

    通過(guò)配置化的流程引擎模塊,實(shí)現日常資源申請、配置變更、問(wèn)題整改、作業(yè)計劃、故障派單處理等功能,使運維部門(mén)內的相關(guān)支持信息更為通暢、透明、完整。

產(chǎn)品亮點(diǎn)

● 自動(dòng)化程度高

設備自動(dòng)發(fā)現: 指定IP地址段內設備自動(dòng)發(fā)現,提供管理密碼后即可自動(dòng)進(jìn)行數據采集、指令執行等功能,并可自動(dòng)校準數據。

拓撲自動(dòng)發(fā)現: 自動(dòng)發(fā)現管理范圍內設備的網(wǎng)絡(luò )連接拓撲信息,并自動(dòng)生成拓撲關(guān)系圖可視化展示。

服務(wù)自動(dòng)發(fā)現: 自動(dòng)采集主機運行進(jìn)程信息,自動(dòng)識別服務(wù)類(lèi)型,自動(dòng)配置監控信息,自動(dòng)采集各進(jìn)程間互訪(fǎng)數據,自動(dòng)生成服務(wù)拓撲數據并可視化展示,便于在處理故障時(shí)快速定位異常。

告警自動(dòng)配置: 自動(dòng)識別設備或應用類(lèi)型,自動(dòng)配置對應的告警規則,減少因運維人員熟悉程度不足造成的規則錯配、漏配的情況。同時(shí)支持告警信息自動(dòng)分組和抑制,避免告警風(fēng)暴影響故障定位和判斷。

施工自動(dòng)完成: 問(wèn)題跟蹤平臺與命令執行引擎無(wú)縫對接,實(shí)現流程審批完成后自動(dòng)進(jìn)行施工作業(yè)。

故障自動(dòng)派單: 通過(guò)監控管理平臺采集的告警和故障信息,自動(dòng)對接故障派單系統并根據故障類(lèi)型自動(dòng)指派至具體處理人員,實(shí)現全流程跟蹤管理。

● 功能全面

平臺支持硬件方面如網(wǎng)絡(luò )、服務(wù)器、安全等設備,軟件如數據庫、中間件、應用系統等的統一管理,支持本地、異地+公有云等多機房的統一監控;支持公有云、私有云及物理服務(wù)器在平臺內的統一資源調度。

● 全景化運維監控

● 擴展采集手段,引入業(yè)務(wù)日志采集;
● 基于海量運維數據,對運維數據進(jìn)行深度分析和挖掘,實(shí)現數據變現。

● 流程規范

問(wèn)題跟蹤管理平臺內置強大的流程引擎,可支持運維管理過(guò)程中的各類(lèi)資源申請、配置變更、問(wèn)題整改、作業(yè)計劃、故障派單處理的功能,流程可任意定制。

● 體系化服務(wù)賦能

● 構建完善的客戶(hù)感知和立體監控體系;
● 實(shí)現以客戶(hù)為中心,不斷提升用戶(hù)體驗和業(yè)務(wù)運營(yíng)效率,持續創(chuàng )造IT價(jià)值。

● 自定義監控界面

支持自定義界面、圖表、數據,全盤(pán)展示運行狀態(tài);配置簡(jiǎn)單,操作便捷。

典型案例

廣西某廳運維中心
廣西某局大數據平臺運維工作
某廳運維中心各業(yè)務(wù)系統技術(shù)方向不統一,各技術(shù)團隊技術(shù)能力參差不齊,面對復雜工作的應對能力有限。
幫助某廳運維中心以易運維平臺為基礎,輔以終端管控、配置管理、監控告警管理、問(wèn)題跟蹤處理4個(gè)平臺為抓手,形成一套規范成熟有效的運維體系和方法論,實(shí)現監控數據可視、業(yè)務(wù)健康狀況可感知、業(yè)務(wù)系統持續健康穩定運行等目標。
某局大數據平臺積累了大量運維數據,但缺乏對數據進(jìn)行分析利用的工具平臺;加之運維排障能力有限,各技術(shù)團隊能力參差不齊,導致平臺運行不穩定,用戶(hù)感知度差。
通過(guò)易運維平臺,將 IT 系統應用層運維服務(wù)、底層硬件維護和管理整合為一個(gè)產(chǎn)品,提升日常運維的便捷性和效率;并提供海量數據實(shí)時(shí)的采集和查詢(xún)的端到端處理能力;大幅提高了云平臺可用性和穩定性,助力運維人員提升綜合技術(shù)能力。
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